وظائف في الأردن - كول سنتر اورنج

وظائف في الأردن - كول سنتر اورنج

شركة اورنج للاتصالات تفتح أبوابها للمواهب الأردنية للانضمام إلى فريق كول سنتر!

هل تبحث عن فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء؟

هل تتمتع بمهارات التواصل القوية وحل المشكلات؟

هل أنت متحمس للعمل في شركة رائدة في مجال الاتصالات؟

إذا كان الجواب بنعم، فهذه فرصتك!

تعلن شركة اورنج للاتصالات عن حاجتها لموظفين كول سنتر للانضمام إلى فريقها المميز.

المهام والمسؤوليات:

• الترحيب بالعملاء والتعرف عليهم من خلال مختلف قنوات التواصل (هاتف، بريد إلكتروني، أدوات رقمية جديدة...).
• فهم وتحليل وتأهيل استفسارات العملاء والطلبات والشكاوى.
• التأكد من تقديم الحل المناسب للعميل.
• تحويل حالات الفدية غير القابلة للحل لفريق المكتب الخلفي المناسب.
• إدارة التحويل باحترافية مع تجنب تكرار شرح طلب العميل.
• تحديث أنظمة معلومات اورنج الأردن بمعلومات العميل.
• تسجيل جميع تفاعلات العملاء في أدوات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.
• تقديم جودة الخدمة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة للعميل.
• إخطار العميل ونصحه بشأن عروض منتجات PRO وفقًا لطلبه.
• تزويد العميل بآخر المستجدات بشأن طلباته إذا طلب ذلك.
• شرح الفاتورة للعميل على مستوى أولي، وإجراء عمليات بسيطة في إعداد الفواتير بناءً على طلب العميل.
• تحليل وإدارة شكاوى العملاء.
• أداء وبيع الأنشطة ضمن نطاق مسؤوليات الموظف.
• تسجيل طلبات العملاء في نظم المعلومات.
• الإلغاء / الاحتفاظ التفاعلي.
• تقديم المساعدة الفنية والدعم عند الاستخدام.
• تقديم تقارير قياسية حسب طلب العميل.

المؤهلات والشروط:

• إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل قوية وفعالة.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
• مهارات الحاسوب جيدة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء (ميزة إضافية).

للتقديم على الوظيفة:

يرجى الضغط على الرابط التالي:

(getButton) #text=(التقديم هنا) #icon=(link) #color=(#ff000)

(getButton) #text=(وظائف كول سنتر اخرى من هنا) #icon=(link) #color=(#ff000) ما هو رقم هاتف شركة اورنج؟

1777

077700177