تعلن امازون عن توفر الشاغر التالي:
مساعد خدمة عملاء بدوام كامل - عقد موسمي
وصف
الدور: مساعد خدمة عملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل - عقد لمدة 3 أشهر
الموقع: AMM15 - عمان ، الأردن
مهمتنا في Amazon هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض ، وفريق خدمة العملاء لدينا الحائز على جوائز هو جزء أساسي من تحقيق هذا الهدف. إن بذل قصارى جهدنا من أجل عملائنا هو المكان الذي نحصل فيه على طاقتنا ، ولهذا السبب ستجد أننا نتعامل مع الأمور بشكل مختلف هنا. لن يُطلب منك القراءة من نص أو تعلم الحوار عن ظهر قلب. بدلاً من ذلك ، سنوفر لك التدريب الذي تحتاجه لحل المشكلات لعملائنا. ستجلب شخصيتك الفريدة إلى كل محادثة مع العملاء وتقدم تجربة دعم استثنائية يحبها عملاؤنا.
ماذا ستفعل كمساعد خدمة العملاء؟
بصفتك مساعد خدمة عملاء أمازون ، لديك هدف واضح للغاية: منع المشكلات وحل الاستفسارات وإسعاد عملائنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا (المملكة المتحدة / الإنجليزية) من خلال الرد على طلباتهم عبر الهاتف و / أو الدردشة و / أو البريد الإلكتروني - وهذا يشمل كل شيء من الأسئلة المتعلقة بالطلب والمنتج إلى مسائل الدفع وإرشادات موقع الويب. يستخدم شركاء خدمة العملاء لدينا مجموعة متنوعة من الأدوات للتنقل والبحث ومراجعة الحلول والتواصل بشكل فعال مع العملاء.
ما هي ساعاتك
يتطلب هذا الدور العمل لساعات متغيرة لتتناسب مع أوقات احتياج العملاء إلينا بشدة. ستعمل 9 ساعات لكل وردية وأسبوع عملك هو 40 ساعة كحد أدنى. من أجل تلبية طلب عملائنا ، نقوم بجدولة بناءً على مجموعة متنوعة من أنماط الورديات المختلفة خلال ساعات العمل من 6 صباحًا و 12 صباحًا للموظفين الذكور - 6 صباحًا و 10 مساءً للموظفات من الاثنين إلى الأحد. سوف تتلقى جدول عملك قبل أسبوع على الأقل وقد تتغير نوبات عملك كل أسبوع. قد يُطلب منك العمل في الأعياد الوطنية وسيتم تعويضك وفقًا لذلك. سوف تتعلم المزيد عن الجدول الزمني المحدد الخاص بك مع اقتراب موعد البدء.
ما هي الفوائد التي سوف تحصل عليها؟
من الأشياء الرائعة المتعلقة بالانضمام إلى فريق خدمة عملاء Amazon أنك لست بحاجة إلى خبرة سابقة في خدمة العملاء. ستتلقى تدريبًا وستحصل على حزمة معدات كاملة عند الانضمام. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم عددًا من المزايا ، بما في ذلك:
تأمين طبي
خصم موظف أمازون.
التأمين على الحياة.
فوائد الحضانة.
أعد التفكير في الفائدة.
برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
المؤهلات الأساسية
ما هي المؤهلات التي نحتاجها منك؟
الحد الأدنى للسن: 18 سنة
لديك الحق في العمل في الأردن
الحد الأدنى من مؤهل الثانوية العامة (التوجيهي / IGCSE / IBDP) - ناجح
مهارات اتصال قوية باللغتين الإنجليزية والعربية على حد سواء الطلاقة الكتابية والشفوية.
خبرة في العمل مع الكمبيوتر
التوفر للعمل في نوبات متفاوتة من الاثنين إلى الأحد خلال ساعات العمل من 6 صباحًا و 12 صباحًا للموظفين الذكور - 6 صباحًا و 10 مساءً للموظفات
الرغبة والقدرة على العمل في نوبات متناوبة (أي وقت مبكر ، متأخر ، بين عشية وضحاها ، عطلة نهاية الأسبوع ، والعمل الإضافي الطوعي)
ما هي نقاط القوة التي ستجلبها؟
العمل الجاد ، والتعبير ، والتفاصيل المنحى
ودية وتركز على العملاء في كل حالة
القدرة على التعلم بسرعة واحتضان التغيير
تعدد المهام المريح في بيئة عالية الطاقة.
إذا كان هذا الدور يبدو لك ، فانقر على الرابط أدناه لبدء عملية التقديم!
ستحتاج إلى السماح بساعتين لإكمال الطلب الكامل ، بما في ذلك التقييمات التي ستقيم مدى ملاءمتك للوظيفة. نوصي باستخدام كمبيوتر محمول / كمبيوتر مكتبي للحصول على أفضل تجربة. سيكون لديك خيار حفظ طلبك بين كل مرحلة من مراحل عملية التقديم والعودة إليه إذا لزم الأمر ، لكننا ننصحك بشدة بإكمال العملية في جلسة واحدة حيثما أمكن ذلك.
إذا نجحت ، سوف نتصل بك بخصوص الخطوات التالية!
أمازون هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. نحن نؤمن بشغف أن توظيف قوة عاملة متنوعة أمر أساسي لنجاحنا. نتخذ قرارات التوظيف بناءً على خبرتك ومهاراتك. نحن نقدر شغفك بالاكتشاف والابتكار والتبسيط والبناء.
تعد حماية خصوصيتك وأمان بياناتك أولوية قصوى طويلة الأمد لشركة Amazon. يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بنا لمعرفة المزيد حول كيفية قيامنا بجمع واستخدام ونقل البيانات الشخصية لمرشحينا.
للتقديم اضغط هنا